Chính sách bảo hành

Tất cả sản phẩm được phân phối bởi chúng tôi đều được bảo hành chính hãng tại Việt Nam

1. Thời hạn bảo hành: theo tiêu chuẩn của từng hãng khóa (chúng tôi công bố đầy đủ trong miêu tả của từng sản phẩm)

2. Điều kiện bảo hành:

a. Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành

b. Phiếu bảo hành hợp lệ: thông tin không bị sửa chữa, tẩy xóa

c. Hư hỏng sản phẩm do lỗi của nhà sản xuất (hãng khóa)

3. Cách thức bảo hành:

a. Sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng, linh kiện

b. Đổi sản phẩm mới tương tự cho Quý khách hàng cho các trường hợp sau:

- Không sửa chữa được hoặc không khắc phục được lỗi của sản phẩm. Thời gian để sửa chữa, khắc phục quá lâu so với quy định.

- Đã thực hiện bảo hành nhiều lần (cho cùng một lỗi) trong Thời hạn bảo hành mà vẫn không khắc phục được lỗi.

c. Các hãng khóa áp dụng hình thức bảo hành như sau:

- Với khóa cửa điện tử: đến tận nơi (nhà) của Quý khách hàng để việc sửa chữa/ thay thế có thể tiến hành ngay để khách hàng sử dụng.

- Với khóa cơ và phụ kiện cửa: Quý khách hàng gửi sản phẩm bị lỗi tới Công ty chúng tôi (rồi chúng tôi gửi tới hãng) hoặc gửi tới Trung tâm bảo hành của hãng khóa